Regulamin Sklepu Internetowego LicencjaPro.pl

Data obowiązywania: 16 lipca 2026 r.

§ 1. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – przesłanie zakupionej Treści cyfrowej na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Funkcjonalność – zdolność Treści cyfrowej do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem jej przeznaczenia.
4. Hasło – ciąg znaków ustalony przez Klienta podczas rejestracji, służący do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
5. Integracja – połączenie Treści cyfrowej ze środowiskiem cyfrowym Klienta w sposób umożliwiający korzystanie z niej.
6. Interoperacyjność – zdolność Treści cyfrowej do współdziałania ze sprzętem lub oprogramowaniem innym niż zwykle wykorzystywane dla tego rodzaju treści.
7. Klient – podmiot, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym może zostać zawarta Umowa sprzedaży.
8. Kompatybilność – współdziałanie Treści cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem zwykle używanym do korzystania z treści tego rodzaju.
9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta uruchomiony po rejestracji, umożliwiający m.in. dostęp do historii zamówień i zmianę danych.
11. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
13. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
14. Rejestracja – czynność utworzenia Konta Klienta.
15. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://licencjapro.pl/.
16. Sprzedawca – Prime Tech Systems Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Juliana Smulikowskiego 4A/21, 00-389 Warszawa, KRS 0001150478, NIP 5253031683, REGON 540685280.
17. Środowisko cyfrowe – sprzęt, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta do korzystania z Treści cyfrowej.
18. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości, w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.
19. Treść cyfrowa / Produkt cyfrowy – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności unikalny klucz produktu służący do aktywacji oprogramowania wraz z instrukcją lub informacją dotyczącą aktywacji.
20. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
21. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo inną formę interakcji za pomocą danych cyfrowych.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych za pośrednictwem Sklepu.
2. Wszelkie prawa do Sklepu, jego nazwy, domeny, układu, treści, wzorów, formularzy i logotypów należą do Sprzedawcy lub odpowiednich podmiotów trzecich. Korzystanie z nich bez podstawy prawnej jest zabronione.
3. Zdjęcia, znaki towarowe, logotypy oraz materiały dotyczące produktów mogą należeć do ich producentów lub innych uprawnionych podmiotów i są używane w celu prezentacji oferowanych produktów.
4. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Sklep umożliwia składanie zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
6. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń, działania hakerskie, automatyczne masowe pobieranie danych oraz wykorzystywanie Sklepu do reklamy niepowiązanej z działalnością Sprzedawcy.
8. Sprzedawca nie prosi Klienta o przekazanie hasła do Konta Klienta, skrzynki e-mail, konta Microsoft, Google lub innego konta użytkownika.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do odbioru Produktu cyfrowego konieczny jest dostęp do skrzynki e-mail wskazanej w zamówieniu.
3. Do korzystania z zakupionego oprogramowania Klient powinien spełniać wymagania techniczne wskazane przy konkretnym Produkcie lub przez producenta oprogramowania.
4. Dokumenty w formacie PDF mogą wymagać oprogramowania umożliwiającego odczyt plików PDF.
5. Sprzedawca stosuje cookies i podobne technologie. Szczegółowe zasady ich używania określa Polityka prywatności.

§ 4. Konto Klienta i rejestracja

1. Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie.
3. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podaje wymagane dane, ustala Hasło oraz akceptuje Regulamin.
4. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie Rejestracji. Z chwilą potwierdzenia zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta Klienta.
5. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do ochrony Hasła przed dostępem osób nieuprawnionych.
6. Klient może w każdym czasie żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@licencjapro.pl. Konto zostanie usunięte co do zasady w terminie do 14 dni, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie wynika z przepisów prawa lub potrzeby ochrony roszczeń.

§ 5. Składanie zamówień

1. Klient składa zamówienie przez dodanie wybranego Produktu cyfrowego do koszyka, wskazanie sposobu płatności, uzupełnienie danych wymaganych przez formularz oraz kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie, np. „Kupuję i płacę”.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, cenie brutto, sposobie i terminie dostawy, dostępnych metodach płatności oraz o wymaganiach technicznych, jeżeli dotyczą danego Produktu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem jest przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku, co do zasady na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

§ 6. Treści cyfrowe i zgoda na dostarczenie

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są Produkty cyfrowe, w szczególności klucze licencyjne i informacje niezbędne do aktywacji oprogramowania.
2. Produkt cyfrowy jest dostarczany na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.
4. Jeżeli Klient jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, checkbox dotyczący natychmiastowego rozpoczęcia dostarczania nie może być zaznaczony domyślnie.
5. Wyrażając zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta potwierdza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu spełniania świadczenia przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia na Trwałym nośniku.

§ 7. Zgodność Treści cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca dostarcza Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Treść cyfrową zgodną z Umową.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, Funkcjonalności, Kompatybilności, Interoperacyjności oraz innym cechom wskazanym w ofercie danego Produktu.
3. Treść cyfrowa powinna nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się treści tego rodzaju, z uwzględnieniem przepisów prawa, norm technicznych oraz uzasadnionych oczekiwań Klienta.
4. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
5. Jeżeli dla zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową konieczne są aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, Sprzedawca informuje o nich i dostarcza je w zakresie wynikającym z przepisów prawa oraz charakteru Produktu.
6. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeśli Klient został poinformowany o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a brak instalacji nie wynikał z błędów instrukcji przekazanej przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o rozsądną współpracę w celu ustalenia, czy problem wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta. Współpraca odbywa się przy użyciu środków możliwie najmniej uciążliwych dla Klienta.

§ 8. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu cyfrowego, w szczególności w przypadku braku dostarczenia Produktu, błędnego klucza, problemu z aktywacją lub niezgodności Treści cyfrowej z Umową.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres: kontakt@licencjapro.pl.
3. W reklamacji warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, nazwę Produktu oraz opis problemu. Brak tych informacji nie uniemożliwia złożenia reklamacji, ale może ułatwić jej rozpatrzenie.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na Trwałym nośniku, co do zasady e-mailem.
5. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
6. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności w rozsądnym czasie od otrzymania informacji o niezgodności oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził jej do zgodności, niezgodność nadal występuje, jest istotna albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi jej do zgodności w rozsądnym czasie.
8. Odstąpienie od Umowy z powodu niezgodności nie przysługuje, gdy niezgodność Treści cyfrowej dostarczanej odpłatnie jest nieistotna.
9. W razie skutecznego odstąpienia lub obniżenia ceny Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych kwot nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.

§ 9. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów wskazane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
2. Ze względu na cyfrowy charakter Produktów dostawa odbywa się drogą elektroniczną i nie wiąże się z kosztem fizycznej przesyłki, chyba że informacja przy konkretnym Produkcie stanowi inaczej.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
• karta płatnicza, przelew bankowy lub BLIK przez system płatności PayU.

4. Przy płatności przelewem bankowym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
5. Przy płatności PayU realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym zakończeniu płatności.
6. W przypadku wyboru przedpłaty Klient powinien opłacić zamówienie w terminie 7 Dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że przy zamówieniu wskazano inny termin.
7. Jeżeli płatność nie wpłynie w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy, informując o tym Klienta na Trwałym nośniku.

§ 10. Dostawa i faktury

1. Zakupiony Produkt cyfrowy, w tym klucz produktu wraz z instrukcją lub informacją dotyczącą aktywacji, jest dostarczany na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.
2. Sprzedawca dostarcza Produkt cyfrowy co do zasady w terminie do 1 godziny od prawidłowego zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu lub wiadomość przekazana Klientowi określa inny termin.
3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient albo wskazane przez niego urządzenie uzyska do niej dostęp, w szczególności poprzez otrzymanie wiadomości e-mail zawierającej klucz, link lub instrukcję aktywacji.
4. Faktury są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z zasadami korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli mają zastosowanie.
5. Sprzedawca może przesłać Klientowi fakturę, potwierdzenie transakcji lub kopię informacyjną dokumentu w formacie PDF na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 11. Opinie i TrustMate

1. Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię o Sklepie lub zakupionym Produkcie.
2. Sprzedawca wysyła Klientom po zakupie wiadomość e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii oraz linkiem do formularza opinii, obsługiwanego przez TrustMate S.A.
3. Sprzedawca może wysłać ponowne zaproszenie do wystawienia opinii, jeżeli Klient nie wystawił jej po pierwszej wiadomości.
4. Opinie mogą być wystawiane przez osoby, które dokonały zakupu w Sklepie. Weryfikacja opiera się w szczególności na przesłaniu zaproszenia na adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz powiązaniu zaproszenia z numerem zamówienia.
5. Opinie pozytywne i negatywne mogą być publikowane w Sklepie oraz w serwisie TrustMate, o ile nie naruszają prawa, dobrych obyczajów, praw osób trzecich ani regulaminu systemu opinii.
6. Nie wolno wystawiać opinii fikcyjnych, pozornych, wprowadzających w błąd, niezwiązanych z rzeczywistym zakupem, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej.
7. Sprzedawca, jego pracownicy i osoby działające na jego rzecz nie wystawiają opinii udających opinie Klientów.
8. Wystawienie opinii jest dobrowolne i nie jest uzależnione od otrzymania korzyści za jej pozytywny charakter.

§ 12. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w niniejszym paragrafie.
2. W przypadku Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli Klient:

• wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia;
• został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia;
• otrzymał potwierdzenie tych informacji na Trwałym nośniku.

3. Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach ogólnych.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres kontakt@licencjapro.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przesłanego drogą elektroniczną.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

Wzór formularza odstąpienia

§ 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:

• Formularz kontaktowy;
• Prowadzenie Konta Klienta.

2. Usługi są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych i zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
3. Usługa Formularza kontaktowego polega na umożliwieniu wysłania wiadomości do Sprzedawcy przez formularz dostępny w Sklepie.
4. Rezygnacja z Formularza kontaktowego następuje przez zaprzestanie korzystania z tej usługi.
5. Usługa Prowadzenia Konta Klienta umożliwia korzystanie z indywidualnego panelu, zmianę danych, sprawdzanie statusu zamówień i wgląd do historii zrealizowanych zamówień.
6. Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do Konta Klienta lub usług elektronicznych, jeżeli jest to niezbędne dla bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami lub gdy Klient istotnie narusza Regulamin albo przepisy prawa.
7. Przed blokadą, jeżeli jest to możliwe i uzasadnione charakterem naruszenia, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie oraz umożliwi wyjaśnienie sprawy. W przypadku bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa blokada może nastąpić niezwłocznie.
8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@licencjapro.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie do 14 dni.

§ 14. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z cookies, narzędzi
analitycznych, reklamowych i afiliacyjnych, w tym Google Ads, Google Analytics,
Google Merchant Center, Meta Ads, TrustMate oraz Google Consent Mode v2,
określa Polityka prywatności.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
2. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych metod dochodzenia roszczeń, w tym uzyskać informacje u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckiej.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić wyłącznie, gdy obie strony wyrażą na to zgodę, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

§ 16. Przedsiębiorcy

1. W relacjach ze zwykłymi Przedsiębiorcami, tj. innymi niż Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. W relacjach ze zwykłymi Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
3. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie mają zastosowania, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 17. Rozwiązanie umów o usługi elektroniczne

1. Klient i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, z zastrzeżeniem praw nabytych przed rozwiązaniem umowy oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta przez przesłanie oświadczenia na adres kontakt@licencjapro.pl.
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych przez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Klienta, w szczególności w przypadku zaprzestania świadczenia usługi, istotnego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta.
4. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych nie wpływa na wcześniej zawarte Umowy sprzedaży ani na obowiązki wynikające z przepisów prawa.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie.
2. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego w braku takiego wyboru.
3. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów wynikających z Umowy.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana technologii, konieczność usunięcia błędów lub zmiana danych Sprzedawcy.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone i Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian. Do tych zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
6. W przypadku Klientów posiadających Konto Klienta, Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu poprzez publikację nowej wersji w Sklepie oraz, jeśli zmiana wpływa na obowiązującą umowę o świadczenie usług elektronicznych, także poprzez wiadomość e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem.